г. Москва, в редакции от 27.03.2025

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой ИП Ковалишиной Елены Игоревны, именуемой в дальнейшем «Администратор», о заключении договора информационно-консультационных услуг Заказчику - физическому лицу, достигшему 18-ти лет, которому необходима консультация Специалиста в области психологии (далее Специалист).
1.2. Акцепт настоящей Оферты производится путем регистрации Заказчика на Сервисе и проставления знака «V» напротив графы «согласен с правилами пользовательского соглашения/публичной оферты» при регистрации заявки или иной графы аналогичного содержания.
1.3. Сервис - redflag-club.ru.
1.4. В контексте настоящего документа термины «Договор» и «Оферта» носят равнозначный характер.

2. Предмет Оферты. Порядок оказания услуг

2.1. По настоящему Договору Администратор обязуется по заданию Заказчика оказать ему информационно-консультационные услуги по
- проведению тестирования и интерпретации его результатов;
- подбору Специалиста, исходя из результатов тестирования.
2.1.1. Перед проведением тестирования Администратор и Заказчик проводят онлайн-конференцию длительностью не более 30 минут, на которой Администратором оценивается возможность дальнейшего оказания услуг. По итогам проведения онлайн-конференции Администратор вправе отказать Заказчику в оказании услуг без объяснения причин.
2.1.2. Тестирование, проводимое Администратором, не является медицинской услугой и ее результат не должен и не может трактоваться как постановка какого-либо диагноза. Она направлена на наиболее точное определение запроса Заказчика для подбора соответствующего Специалиста.
2.2. Обязательство Администратора считается исполненным после проведения первой консультации, обработки результатов тестирования и
предоставления контактных данных Специалиста. Консультационные услуги оказываются непосредственно Специалистом, они не входят в предмет настоящей Оферты.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Срок обработки заявки Заказчика составляет не более 5 рабочих дней.
3.2. Сроки проведения консультаций оговаривается Специалистом и Заказчиком без участия Администратора. Длительность консультации – не более 60 минут.
3.3. Все консультации проводятся в онлайн формате. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить себя всем необходимым оборудованием для проведения консультации.
3.4. Оказывая информационные услуги, Администратор не дает Заказчику гарантию о качестве оказания Специалистом психологических услуг, поскольку Специалист не является работником или субисполнителем/подрядчиком Администратора.
3.5. Субъективное мнение о некорректности подобранного Специалиста не является фактом, свидетельствующим о ненадлежащем оказании информационных услуг.

4. Права и обязанности сторон договора

4.1. Администратор обязуется:
4.1.1. Оказать услуги надлежащего качества.
Услуги считаются оказанными качественно в том случае, когда Администратором были приложены необходимые и достаточные усилия для выполнения обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.
4.1.2. Своевременно обрабатывать заявку Заказчика.
4.1.3. Проводить проверку сведений об образовании Специалиста. Администратор обязуется проверить наличие документа об образовании без проведения дополнительных тестов/запросов/собеседования.
4.1.4. Обеспечить сохранность персональных данных, принятых от Заказчика.
4.1.5. Соблюдать правила конфиденциальности, предусмотренные настоящей Офертой.
4.1.6. В течение 6 сессий после проведения тестирования и подбора Специалиста, между Специалистом и Заказчиком модерировать взаимодействие сторон. В рамках настоящей обязанности Администратор вправе:
- на основании обоснованной претензии Заказчика заменить Специалиста, подобранного Заказчику на другого специалиста, в чью компетенцию входит консультация по необходимым Заказчику вопросам. Жалоба Заказчика должна быть обоснована и мотивирована. Администратор оставляет за собой право проигнорировать жалобу Заказчика в случае отсутствия обоснования необходимости замены Специалиста. Замена Специалиста возможна не более одного раза;
- на основании жалобы Специалиста отказать Заказчику в использовании услуг сервиса. Администратор вправе проигнорировать жалобу Специалиста в случае отсутствия обоснования отказа от дальнейшей работы с Заказчиком.
4.1.7. В случае нарушения Специалистом или Заказчиком любого из условий Пользовательского соглашения ограничить их доступ к сервису без объяснения причин.

4.2. Администратор вправе:
4.2.1. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
4.2.2. Использовать собственное оборудование, программное обеспечение и иные технические средства для оказания услуг.

4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставлять Администратору и Специалисту информацию, необходимую для выполнения ими обязательств по настоящей Оферте.
4.3.2. Уважительно относиться к Специалисту, не допускать нецензурных выражений в ходе консультаций.
4.3.3. Сохранять конфиденциальность в отношении сведений, сообщенных Специалистом в ходе консультации.
4.3.4. Не позднее 24 часов до консультации сообщить Специалисту о необходимости отменить или перенести консультацию. В случае несоблюдения настоящего условия Специалист вправе требовать оплаты консультации согласно п.2 ст. 781 ГК РФ.
Настоящее правило не распространяется на форс-мажорные обстоятельства, возникшие на стороне Заказчика.
4.3.5. Своевременно оплачивать услуги Специалиста и Администратора в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать от Специалиста объяснения по вопросам, возникающим в ходе исполнения обязательств по настоящей Оферте.

5. Оплата услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость консультации Специалиста и услуг Администратора указывается на Сервисе. Она является фиксированной на протяжении 6-ти сессий.
5.2. Заказчик производит оплату услуг непосредственно Специалисту. Администратор не является посредником ни одной из сторон, в том числе не решает вопросы, касающиеся возврата средств за некачественно оказанные услуги.
5.3. Заказчик обязуется оплатить услуги Администратора не позднее 48-ми часов после направления результатов тестирования и предоставления контактных данных Специалиста.

6. Ответственность

6.1. Администратор не несет ответственность за качество оказываемых Специалистом услуг. Любые споры и разногласия, касающиеся возврата средств за услуги, оказанные ненадлежащим образом, Заказчик и Специалист разрешают самостоятельно.
6.2. Администратор оставляет за собой право изменить или модифицировать Сервис в любой момент без указания причины, по своему собственному усмотрению и без необходимости уведомления об этом Заказчика. Администратор также оставляет за собой право модифицировать, прервать или прекратить работу части или всего сервиса в любой момент без какого-либо дополнительного уведомления. В связи с изложенным Администратор не берет на себя какую-либо ответственность перед Заказчиком или третьими лицами за любые произведенные изменения, модификации, удаления, упразднения, прекращения или перерывы в работе Сервиса.
6.3. Администратор не гарантирует, что Сервис и услуги будут доступными Заказчику/Специалисту постоянно. Время от времени Администратор может сталкиваться с проблемами в работе оборудования, ПО сервиса или другими неполадками, в связи с чем Администратору может потребоваться время на изучение и устранение таких проблем. Такое устранение ошибок может привести к сбоям, задержкам или ошибкам в работе сервиса. Администратор оставляет за собой право изменять, пересматривать, обновлять, приостанавливать, прекращать или иным образом изменять Сервис в любое время или по любой причине без предварительного уведомления.

7. Конфиденциальная информация

7.1. Конфиденциальной информацией в настоящей Оферте, является любая информация, полученная Администратором от Заказчика. Такая информация не подлежит разглашению без письменного согласия Заказчика за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
7.2. Администратор обеспечивает защиту конфиденциальной информации, ставшей доступной ему в рамках Оферты от несанкционированного использования, распространения и публикации.
7.3. Администратор обязуется не разглашать конфиденциальную информацию с момента акцепта Заказчиком Оферты бессрочно.
7.4. Любой ущерб, вызванный нарушением условий конфиденциальности, определяется и возмещается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Стороны признают, что документы (скан/копии, документы с использованием факсимиле, сообщения, уведомления, электронные документы), полученные посредством сети интернет через специализированные мессенджеры, электронную почту, имеют юридическую силу оригиналов.
8.2. Действия Заказчика для доступа к сервису в целях его использования, в том числе действия, совершаемые с использованием логина и пароля, авторизация на сервисе при помощи аккаунта учетной записи Заказчика в социальной сети, приравнивается Администратором к простой электронной подписи Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и не требуют дополнительного подтверждения личности Заказчика.
8.3. Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров.
8.4. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми договор связывает гражданско-правовые последствия для Сторон настоящего договора, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения Стороне или ее предствителю.
Юридически значимые сообщения подлежат передаче путем направления их по адресам электронной почты:
Администратор: kovalishina.elena@yandex.ru
Заказчик: Администратор вправе направлять юридически значимые сообщения по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации на Сайте.
8.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации

9. Реквизиты Администратора
ИП Ковалишина Елена Игоревна
ИНН: 501809913105
ОГРНИП: 314501803100041
E-mail: kovalishina.elena@yandex.ru